Hosting y VPS:
El hosting es el lugar en el servidor virtual donde se almacenan los datos de la página web y los correos electrónicos.
Nuestros servidores tienen una garantía de estabilidad del 99%. El cliente acepta tener conocimiento de esto.
La renovación del Hosting es anual y debe de pagarse de manera puntual 30 dias antes de la fecha en que fue contratado para confirmar que desean seguir usando el servicio, el cliente será informado días antes.
El cliente es el único responsable del contenido de su web y de respaldar sus archivos y bases de datos.
El plan de alojamiento contratado no incorpora en el precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por codigocamaleon.com cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al cliente; la reposición sólo queda incluida en el precio del plan cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a CodigoCamaleon.com.
En ningún caso CodigoCamaleon.com acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Planes de Alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del cliente.
Las copias de seguridad, copias de ficheros, u otras reproducciones de la información contenida en los sistemas de HostingCamaleon.com, éstas cumplen los requisitos establecidos en la LOPD y en el Reglamento de Medidas de seguridad.
La renovación del Servidor VPS es mensual y debe de pagarse de manera puntual, el cliente es el responsable de pagar puntualmente sus mensualidades.
Está prohibido usar nuestros servidores para alojar virus, troyanos, pornografía o material ilegal, de realizarlo su cuenta será desactivada inmediatamente sin lugar a reclamo ni devoluciones de dinero.
Está prohibido el uso de SPAM, derealizarlo su cuenta será desactivada inmediatamente sin lugar a reclamo ni devoluciones de dinero.
La migración de hosting, solo incluye un comprimido en zip de los archivos de la web y base de datos. La cual debera ser configurada por su nuevo proveedor de hosting.
Tiendas Virtuales:
Las tiendas virtuales son programadas en E-Commerce CMS ya sea Opencart, Magento, Prestashop, etc. En la descripción de cada tienda virtual indica en que CMS está programada y El Cliente está obligado a leer dicha información.
Las tiendas virtuales vienen con su panel de control y con tutoriales de su total funcionamiento, los mismos que también pueden ser encontrados en internet.
Las tiendas virtuales pueden estar diseñadas en base a themes (plantillas) comprados, desde themeforest.com y templatemonster.com bajo nuestra cuenta personal. Si desea una licencia anombre personal debe de solicitarlo al momento de la compra agregando a su compra U$D50 por gastos de registro en portal y adición de fondos.
La tienda virtual puede incluir Hosting y Dominio de cortesía la cual será gratuita durante el periodo de 01 año, luego de este periodo se le cobrara el costo vigente de cada uno.
La tienda virtual viene habilitada con la opción de envio de País/Provincia/(Ejemplo : Perú/Trujillo), no viene incluido la opción de Distrito, por ende solo se puede fijar un costo de enviopor país y por provincia, ejemplo: para Lima 6 soles, para Cajamarca, 12 soles y para Trujillo 14 soles.
La tienda virtual Programada en Opencart será programada en 01 solo idioma (español), si se desea agregar más idiomas, debe solicitarlo con un máximo de 5 horas después de su compra. Aun así tiene la posibilidad de instalar idiomas adicionales en cualquier momento. El tiempo de instalación de los nuevos idiomas dependerá de la disponibilidad de tiempo del soporte técnico en esos momentos.
La tienda virtual programada en Magento será programada en 01 solo idioma inglés o español, el cliente tiene máximo 05 horas posterior a su compra para indicar el idioma que desea.
La tienda virtual tiene 1 año desoporte técnico gratuito en ese tiempo se brindará apoyo y asesoría en los quese requiera, limitado a los horarios de atención disponibles, pasado ese tiempoel soporte técnico puede tener algún costo adicional por hora o por concepto.
El tiempo de desarrollo indicado en la descripción de cada tienda virtual está ligado a la verificación del pago del servicio y la entrega del material por parte del cliente.
Páginas Web:
Las Páginas web son administrables y programadas en PHP y pueden estar programadas en algunos CMS populares como WordPress, Joomla o Drupal. En la descripción de cada página web indica enque CMS está programada y El Cliente está obligado a leer dicha información y de crear los respaldos de sus archivos desde el Cpanel.
La Página Web tiene 1 año de soporte técnico gratuito en ese tiempo se brindará apoyo y asesoría en los que se requiera, limitado a los horarios de atención disponibles, pasado ese tiempo el soporte técnico puede tener algún costo adicional por hora o por concepto.
Dominios y Certificados SSL:
Los dominios son registrados bajo el nombre del registrante con los datos introducidos al registrarse en nuestra web a no ser que no brinden los datos de manera oportuna para el registro. Los dueños de los dominios son los unicos responsables de uso que le brinden a su web. Los registrantes deben de poner sus datos reales al registrar el dominio. En el caso de que haya un conflicto legal relacionado con el dominio, este quedara bloquedo hasta que dicho conflicto se resuelva.
El periodo de vigencia de un dominio genérico (.com, .net, org) esde 01 año, luego de eso se tiene que renovar nuevamente, recomendable hacerlo días antes para evitar tiempo fuera de servicio.
Los dominios pueden ser registrados por adelantado los años que deseen. Esto mejora su presencia en internet.
Los dominios que no sean renovados tienen un periodo para recuperarlos de 30 dias, luego de eso pasara a un periodo de redención de 30 dias donde se podrá recuperar el dominio a 10 veces su valor normal. Luego de ese periodo pasara a un periodo de castigo de 30 dias donde no se podrá comprar el dominio pasado este tiempo el dominio quedara libre para que cualquiera pueda comprarlo.
Codigo Camaleón no es responsable de resolverlos conflictos de dominio. Si usted tiene una queja sobre la cuestión de la propiedad o el texto del nombre de dominio propio (en comparación con el contenido alojado enla página web asociada), será necesario que la materia que deben abordarse con el propietario del nombre de dominio directamente, o debe ser presentada en una Política Uniforme o procedimiento judicial. Nuestras políticas internas, así como las regulaciones de ICANN, nos impiden actuar como árbitro de las disputas de nombres de dominio; sólo somos capaces de ayudar con quejas acerca del contenido de un sitio web alojado (en oposición a la redacción del nombre de dominio registrado).
Política de resolución de Conflictos de dominio de la ICANN es un método de resolución de conflictos de dominios relacionados con el registro de dominios abusivos (por ejemplo, la ciberocupación o violación de marca registrada). Por favor refiérase a http://www.icann.org/en/help/dndr/udrppara más información.
Accesos al Panel de control del dominio y cPanel:
Por motivos de seguridad no brindamos accesos al panel de control del dominio ni del hosting, si tienen algun cambio pueden comunicarse a soporte@codigocamaleon.com si requieren un pane de cpanel pueden optar por hacer una migracion de hosting o transferencia de sus dominios.
Transferencia de dominios .com . net .org :
Debido a los costos de administración, desde el 24/01/2022 ya no se brindaran los accesos al Panel de Control de Dominio, para solicitarlo tendrá un cargo adicional de $272.20 USD. Los clientes que hayan tenido sus accesos al panel y aun no lo hayan transferidos quedada suspendido y tendrán que abonar los $272.20 USD para solicitar los nuevos accesos al panel de control. Una vez obtenido sus accesos el cliente puede transferir su dominio al proveedor que desee.
Si el cliente no desea pagar el cargo de los $272.20 USD puede continuar usando su dominio hasta la fecha que pago por el servicio y luego esperar a que se elimine y se libere y puede volver a comprarlo en cualquier otro lugar, teniendo en cuenta que hay empresas como Godaddy, SEDO, Above, Dynadot, etc, que esperan a que dominios que han tenido trayectoria de uso expiren para poder comprarlo y revenderlos.
Una vez que el cliente obtiene sus accesos al panel de control el dominio, el cliente será el único responsable del manejo de su dominio así como la pérdida del mismo en caso de una mala administración.
Política de resolución de Conflictos de dominio de la ICANN es un método de resolución de conflictos de dominios relacionados con el registro de dominios abusivos (por ejemplo, la ciberocupación o violación de marca registrada). Por favor refiérase a http://www.icann.org/en/help/dndr/udrppara más información.
Activación de servicio:
Su cuenta será activada después de la confirmación de recepción efectiva del pago del servicio. Esta confirmación se obtendrá medianteun voucher de pago el cual será validado por la entidad bancaria correspondiente. Al contratar nuestros servicios el cliente debe registrarse con un correo electrónico valido. Esta dirección de correo electrónico se utilizará para la comunicación entre Codigo Camaleon y el cliente, por lo que es su responsabilidad mantener sus registros actualizados. Proporcionar información de identificación falsa dará lugar a la terminación de su cuenta.
Para cualquier tipo de contrato realizado con una tarjeta de crédito, se le puede pedir que envíe información para probar la legitimidad de la compra. Si esta solicitud no se cumple, la aplicación puede ser considerada fraudulenta y, por lo tanto, rechazada.
Suspensión del servicio:
En caso del servicio de hosting será suspendido cuando no se haya pagado a renovación, el cliente tiene la obligación de generar un backup de su web, la cuenta de hosting será eliminada despues de 10 dias no suspendido el servidcio sin dar a lugar a la recuperación de la cuenta ni de los archivos.
En el caso del servicio de diseño web, si la web ya ha sido entregada al cliente y el aún no ha cancelado el 50% restante de la web, el servicio puede ser suspendido, pudiendo agregar notificaciones de pago en dicha web o anuncios publicitarios para pobre cubrir los costos de mantenimiento del hosting donde está alojada la página web. El cliente declara esta conforme con esto.
Si hubiera un conflicto con el cliente con respecto al servicio este se mantendra suspendido hasta que se solucione. Si el cliente fuera una sociedad y hubiera un conflicto interno entre los socios, tendrán ellos que fijar quien será el titular de la cuenta.
En caso de dominios .com tienen maximo 15 dias antes de recuperarlo luego de eso tienen que esperar hasta 3 meses aproximadamente para que puedan comprar nuevamente el dominio, despues de ese periodo, el clientes es el que tiene que verificar cuando el dominio se libere para que lo pueda volver a comprar teniendo presente que el dominio queda libre para que pueda ser comprado or cualquier persona. El cliente tiene conocimiento de esto.
Migración de hosting y Pagina web:
La migración del contenido del hosting ya sea pagina web en wordpress o cualquier CMS a partir del 24/01/2022 tiene un costo de $150 USD, los cuales deberan de ser cancelados por adelantado.
La migracion consite en subir los archivos al nuevo servidor proporcionado por el cliente o en un enlace comprimido en rar.
Politica Anti-spam:
Hosting Camaleon mantiene una política de tolerancia cero para el uso de su red o servicios de cualquier manera asociada con la transmisión, distribución o entrega de cualquier correo electrónico no solicitado, incluyendo masivo no solicitado o correo electrónicono solicitado comercial, o el envío, asistir, o la puesta en marcha deltransmisión de correo electrónico comercial que no cumple con la Ley deCAN-SPAM de 2003 («spam»).
El spam o envío de correo electrónico no solicitado, desde un servidor de codigocamaleon.com o utilizando una dirección de correo electrónico o dominio mantenido en un equipo de hostingcamaleon.com, está ESTRICTAMENTE prohibido.
Las cuentas que violen nuestras políticas Spam SERAN TERMINADAS sin reintegro,recuerden que las leyes prohíben el envio masivo sin autorización del destinatario, también es importante saber que uso indebido de los correos puede perjudicar el servicio de todos los usuarios del servidor, ya que al caer enlistas negras los correos no llegan al destino por tal motivo nosotros podemos tomar decisiones inmediatas sin necesidad de notificar, nosotros si tenemoscontrol pleno de nuestros servidores por lo cual monitoreamos constantemente, para prevenir los abusos.